{"id":4153,"date":"2019-04-30T14:49:49","date_gmt":"2019-04-30T12:49:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.coinbv.nl\/?p=4153"},"modified":"2020-06-12T17:09:40","modified_gmt":"2020-06-12T15:09:40","slug":"vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/","title":{"rendered":"Vijf tips voor verbetering bedrijfscontinu\u00efteit contactcenters"},"content":{"rendered":"\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-3rcbux-682e869cd19e6c264cf167dfce5c9084\">\n.flex_column.av-3rcbux-682e869cd19e6c264cf167dfce5c9084{\nborder-radius:0px 0px 0px 0px;\npadding:0px 0px 0px 0px;\n}\n<\/style>\n<div  class='flex_column av-3rcbux-682e869cd19e6c264cf167dfce5c9084 av_one_full  avia-builder-el-0  avia-builder-el-no-sibling  first flex_column_div av-zero-column-padding  '     ><p>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-av_heading-eb71009e8e9c14de085e1c701b7c8af8\">\n#top .av-special-heading.av-av_heading-eb71009e8e9c14de085e1c701b7c8af8{\npadding-bottom:10px;\n}\nbody .av-special-heading.av-av_heading-eb71009e8e9c14de085e1c701b7c8af8 .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n.av-special-heading.av-av_heading-eb71009e8e9c14de085e1c701b7c8af8 .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-av_heading-eb71009e8e9c14de085e1c701b7c8af8 av-special-heading-h1 blockquote modern-quote  avia-builder-el-1  el_before_av_hr  avia-builder-el-first '><h1 class='av-special-heading-tag'  >5 tips voor verbeteren bedrijfscontinu\u00efteit bij contact centers<\/h1><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div><br \/>\n\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-jr0gj9ht-5c5d41fcde48f0c58c611fe3cb76b4ff\">\n#top .hr.av-jr0gj9ht-5c5d41fcde48f0c58c611fe3cb76b4ff{\nmargin-top:10px;\nmargin-bottom:15px;\n}\n.hr.av-jr0gj9ht-5c5d41fcde48f0c58c611fe3cb76b4ff .hr-inner{\nwidth:100px;\nborder-color:#edaf44;\n}\n<\/style>\n<div  class='hr av-jr0gj9ht-5c5d41fcde48f0c58c611fe3cb76b4ff hr-custom  avia-builder-el-2  el_after_av_heading  el_before_av_textblock  hr-left hr-icon-no'><span class='hr-inner inner-border-av-border-fat'><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div><br \/>\n<section  class='av_textblock_section av-jr0eco3x-2e2dd23b3fb3b6c2e5bf812fd3dde86e '  ><div class='avia_textblock' ><p>Bereikbaar blijven tijdens een calamiteit is van grote waarde voor contact centers. We krijgen dan ook regelmatig het verzoek van organisaties om eens mee te denken over de inrichting van een <a href=\"https:\/\/www.coinbv.nl\/contact-center-oplossing\/\">back-up contact center<\/a>. Zo kunnen contact centers in Utrecht en Amsterdam de werkzaamheden, in geval van een calamiteit, nu al voortzetten in uitwijkkantoren van COIN in Barneveld en Schiphol-Rijk. Centrale locaties waar medewerkers snel en prettig kunnen verder werken. De kantoren staan klaar en zijn volledig ingericht voor de medewerkers van het contact center.\u00a0 IT en de juiste telefonie oplossing staan klaar voor het opvangen van het eigen nummerplan. Zo kunt u uw meest kritische bedrijfsprocessen vlot voortzetten en blijft imago- en reputatieschade beperkt!<\/p>\n<p>Heeft de bedrijfscontinu\u00efteit van uw contact center ook een boost nodig? Dan denken wij natuurlijk graag met u mee! Met onderstaande vijf tips helpen wij u bedrijfscontinu\u00efteit te verbeteren door uw medewerkers te verplaatsen of te verspreiden en uw bereikbaarheid te garanderen.<\/p>\n<\/div><\/section><br \/>\n<div  class='avia-slideshow av-jr0gc0aq-7c32fda6a3b6d1564cb4b7d964c46da9 avia-slideshow-entry_without_sidebar av_slideshow avia-slide-slider  avia-builder-el-4  el_after_av_textblock  el_before_av_textblock  av-slideshow-ui av-control-default av-slideshow-manual av-loop-once av-loop-manual-endless av-default-height-applied avia-slideshow-1' data-slideshow-options=\"{&quot;animation&quot;:&quot;slide&quot;,&quot;autoplay&quot;:false,&quot;loop_autoplay&quot;:&quot;once&quot;,&quot;interval&quot;:5,&quot;loop_manual&quot;:&quot;manual-endless&quot;,&quot;autoplay_stopper&quot;:false,&quot;noNavigation&quot;:false,&quot;bg_slider&quot;:false,&quot;keep_padding&quot;:false,&quot;hoverpause&quot;:false,&quot;show_slide_delay&quot;:0}\" ><ul class='avia-slideshow-inner ' style='padding-bottom: 42.3%;'><li  class='avia-slideshow-slide av-jr0gc0aq-7c32fda6a3b6d1564cb4b7d964c46da9__0  av-single-slide slide-1 slide-odd'><div data-rel='slideshow-1' class='avia-slide-wrap '   ><img decoding=\"async\" fetchpriority=\"high\" class=\"wp-image-4164 avia-img-lazy-loading-not-4164\"  src=\"https:\/\/www.coinbv.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/call-center-1000x423.jpg\" width=\"1000\" height=\"423\" title='Contact call center' alt='Contact call center'   \/><\/div><\/li><\/ul><\/div><br \/>\n<section  class='av_textblock_section av-jr0eco3x-2e2dd23b3fb3b6c2e5bf812fd3dde86e '  ><div class='avia_textblock' ><h3>Tip 1: alternatieve werkplek locaties<\/h3>\n<p>Het werk verandert! Zo zijn we bijvoorbeeld steeds meer online en flexibeler inzetbaar. Dat zien we ook terug aan de bezetting van personeel in kantoren. Medewerkers kunnen vaak op diverse locaties werken: thuis, op een andere vestiging of op locatie bij klanten en leveranciers. Heeft u deze mogelijkheden niet, overweeg dan een vervangende locatie preventief in te regelen. Zo borgt u uw bedrijfskritische processen voor als er zich een calamiteit voordoet.<\/p>\n<h3>Tip 2: thuiswerken als element in uw bedrijfscontinu\u00efteitplan (BCP)<\/h3>\n<p>Door thuiswerken onderdeel te maken van uw plan voorkomt u dat uitval van services of blokkering van de toegang tot uw kantoorpand uw hele team raakt en daarmee uw bereikbaarheid voor klanten. Zorg ervoor dat uw thuiswerkers veilig kunnen werken op de zakelijke applicaties en data. En dat zij toegang hebben tot de nodige communicatie middelen. Net zoals op kantoor, maar dan thuis.<\/p>\n<h3>Tip 3: stel een vervangende werkplek locatie beschikbaar<\/h3>\n<p>Op het moment dat uw kantoorpand als gevolg van een calamiteit niet meer toegankelijk is komt uw bedrijfsproces stil te liggen. Wapen u hiertegen, het is belangrijk om hier op voorbereid te zijn. Door een vervangende kantoorlocatie beschikbaar te stellen kunnen uw medewerkers uitwijken en blijft schade beperkt. Of u nu voor 5 medewerkers of voor een veelvoud hiervan een alternatieve locatie nodig hebt, breng uw wensen in kaart en ori\u00ebnteer u vooraf op de mogelijkheden.<\/p>\n<h3>Tip 4: integreer mobile devices in uw communicatie<\/h3>\n<p>Door mobiele telefoons te integreren in uw zakelijke communicatie verbetert u de bereikbaarheid. Uw klant belt gewoon naar uw bekende telefoonnummer dat bij een calamiteit volgens een vooraf ingesteld nummerplan op verschillende mobile devices beantwoord kan worden. Zo bent u in staat direct te schakelen en oproepen te beantwoorden. Vervolgens kunt u met uw crisisteam uitwijken naar de vervangende werkplekken die voor u stand-by staan in het uitwijkkantoor. Op het moment dat uw medewerkers zichzelf aanmelden op de alternatieve locatie, kan het telefoonverkeer en alle andere bedrijfskritische processen daar als vanouds opgepakt worden.<\/p>\n<h3>Tip 5:\u00a0 contact centers verspreiden over meerdere locaties<\/h3>\n<p>Uw contact center is vaak bepalend voor het succes van het blijven functioneren als organisatie tijdens een calamiteit. De meeste contact centers zijn nog altijd afhankelijk van \u00e9\u00e9n hoofdlocatie. Terwijl tegenwoordig uw contact center agents thuis, op een ander kantoor en vanaf verschillende mobile devices kunnen werken. Door vooraf een alternatieve werkplek te organiseren voor uw contact center na een calamiteit, borgt u uw bereikbaarheid en heeft u een meerwaarde naar uw klant.<\/p>\n<\/div><\/section><br \/>\n<section  class='av_textblock_section av-jr0eco3x-2e2dd23b3fb3b6c2e5bf812fd3dde86e '  ><div class='avia_textblock' ><p><strong>Meer informatie over <a href=\"https:\/\/www.coinbv.nl\/contact-center-oplossing\/\">flexibele contact center oplossingen<\/a>?<\/strong><\/p>\n<p>Wilt u ook dat uw contact center beschikbaar blijft tijdens calamiteiten? Maar weet u niet zo goed waar te beginnen? Neem dan gerust vrijblijvend contact met ons op! Wij helpen u graag.<\/p>\n<\/div><\/section><br \/>\n<div  class='hr av-4bw7nt-64e0278f6e58a29fa2d9f914748eba4b hr-default  avia-builder-el-7  el_after_av_textblock  el_before_av_social_share '><span class='hr-inner '><span class=\"hr-inner-style\"><\/span><\/span><\/div><br \/>\n<div  class='av-social-sharing-box av-2ry3y1-de01ec5e8640bbec2ec506a9844c041c av-social-sharing-box-default  avia-builder-el-8  el_after_av_hr  avia-builder-el-last  av-social-sharing-box-fullwidth'><div class=\"av-share-box\"><h5 class='av-share-link-description av-no-toc '>Deel dit stuk<\/h5><ul class=\"av-share-box-list noLightbox\"><li class='av-share-link av-social-link-facebook' ><a target=\"_blank\" aria-label=\"Delen op Facebook\" href='https:\/\/www.facebook.com\/sharer.php?u=https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/&#038;t=Vijf%20tips%20voor%20verbetering%20bedrijfscontinu%C3%AFteit%20contactcenters' aria-hidden='false' data-av_icon='\ue8f3' data-av_iconfont='entypo-fontello' title='' data-avia-related-tooltip='Delen op Facebook' rel=\"noopener\"><span class='avia_hidden_link_text'>Delen op Facebook<\/span><\/a><\/li><li class='av-share-link av-social-link-twitter' ><a target=\"_blank\" aria-label=\"Delen op X\" href='https:\/\/twitter.com\/share?text=Vijf%20tips%20voor%20verbetering%20bedrijfscontinu%C3%AFteit%20contactcenters&#038;url=https:\/\/www.coinbv.nl\/?p=4153' aria-hidden='false' data-av_icon='\ue932' data-av_iconfont='entypo-fontello' title='' data-avia-related-tooltip='Delen op X' rel=\"noopener\"><span class='avia_hidden_link_text'>Delen op X<\/span><\/a><\/li><li class='av-share-link av-social-link-square-x-twitter' ><a target=\"_blank\" aria-label=\"Share on X\" href='https:\/\/twitter.com\/share?text=Vijf%20tips%20voor%20verbetering%20bedrijfscontinu%C3%AFteit%20contactcenters&#038;url=https:\/\/www.coinbv.nl\/?p=4153' aria-hidden='false' data-av_icon='\ue933' data-av_iconfont='entypo-fontello' title='' data-avia-related-tooltip='Share on X' rel=\"noopener\"><span class='avia_hidden_link_text'>Share on X<\/span><\/a><\/li><li class='av-share-link av-social-link-whatsapp' ><a target=\"_blank\" aria-label=\"Delen op WhatsApp\" href='https:\/\/api.whatsapp.com\/send?text=https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/' aria-hidden='false' data-av_icon='\uf232' data-av_iconfont='entypo-fontello' title='' data-avia-related-tooltip='Delen op WhatsApp' rel=\"noopener\"><span class='avia_hidden_link_text'>Delen op WhatsApp<\/span><\/a><\/li><li class='av-share-link av-social-link-linkedin' ><a target=\"_blank\" aria-label=\"Delen op LinkedIn\" href='https:\/\/linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;title=Vijf%20tips%20voor%20verbetering%20bedrijfscontinu%C3%AFteit%20contactcenters&#038;url=https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/' aria-hidden='false' data-av_icon='\ue8fc' data-av_iconfont='entypo-fontello' title='' data-avia-related-tooltip='Delen op LinkedIn' rel=\"noopener\"><span class='avia_hidden_link_text'>Delen op LinkedIn<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":4164,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[20,36,15,33,27],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Vijf tips ter verbetering bedrijfscontinu\u00efteit voor contactcenters<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Uw contactcenter, cruciaal als communicatiekanaal voor klanten. Vijf tips voor verbetering van uw bedrijfscontin\u00efiteit bij een calamiteit &gt;&gt;\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Vijf tips ter verbetering bedrijfscontinu\u00efteit voor contactcenters\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Uw contactcenter, cruciaal als communicatiekanaal voor klanten. Vijf tips voor verbetering van uw bedrijfscontin\u00efiteit bij een calamiteit &gt;&gt;\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Business Continuity - COIN is d\u00e9 specialist\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-04-30T12:49:49+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-06-12T15:09:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.coinbv.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/call-center.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"440\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"gaby\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"gaby\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/\",\"url\":\"https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/\",\"name\":\"Vijf tips ter verbetering bedrijfscontinu\u00efteit voor contactcenters\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.coinbv.nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.coinbv.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/call-center.jpg\",\"datePublished\":\"2019-04-30T12:49:49+00:00\",\"dateModified\":\"2020-06-12T15:09:40+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.coinbv.nl\/#\/schema\/person\/5655a71f18b57193c096324fc8342c5c\"},\"description\":\"Uw contactcenter, cruciaal als communicatiekanaal voor klanten. Vijf tips voor verbetering van uw bedrijfscontin\u00efiteit bij een calamiteit >>\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.coinbv.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/call-center.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.coinbv.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/call-center.jpg\",\"width\":1000,\"height\":440,\"caption\":\"Contact call center\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.coinbv.nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Vijf tips voor verbetering bedrijfscontinu\u00efteit contactcenters\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.coinbv.nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.coinbv.nl\/\",\"name\":\"Business Continuity - COIN is d\u00e9 specialist\",\"description\":\"COIN is d\u00e9 specialist\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.coinbv.nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.coinbv.nl\/#\/schema\/person\/5655a71f18b57193c096324fc8342c5c\",\"name\":\"gaby\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.coinbv.nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c5749e1b4d257adf83291dde3d6e675f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c5749e1b4d257adf83291dde3d6e675f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"gaby\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Vijf tips ter verbetering bedrijfscontinu\u00efteit voor contactcenters","description":"Uw contactcenter, cruciaal als communicatiekanaal voor klanten. Vijf tips voor verbetering van uw bedrijfscontin\u00efiteit bij een calamiteit >>","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Vijf tips ter verbetering bedrijfscontinu\u00efteit voor contactcenters","og_description":"Uw contactcenter, cruciaal als communicatiekanaal voor klanten. Vijf tips voor verbetering van uw bedrijfscontin\u00efiteit bij een calamiteit >>","og_url":"https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/","og_site_name":"Business Continuity - COIN is d\u00e9 specialist","article_published_time":"2019-04-30T12:49:49+00:00","article_modified_time":"2020-06-12T15:09:40+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":440,"url":"https:\/\/www.coinbv.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/call-center.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"gaby","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"gaby","Geschatte leestijd":"6 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/","url":"https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/","name":"Vijf tips ter verbetering bedrijfscontinu\u00efteit voor contactcenters","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.coinbv.nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.coinbv.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/call-center.jpg","datePublished":"2019-04-30T12:49:49+00:00","dateModified":"2020-06-12T15:09:40+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.coinbv.nl\/#\/schema\/person\/5655a71f18b57193c096324fc8342c5c"},"description":"Uw contactcenter, cruciaal als communicatiekanaal voor klanten. Vijf tips voor verbetering van uw bedrijfscontin\u00efiteit bij een calamiteit >>","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.coinbv.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/call-center.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.coinbv.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/call-center.jpg","width":1000,"height":440,"caption":"Contact call center"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.coinbv.nl\/blog\/vijf-tips-voor-verbetering-bedrijfscontinuiteit-contactcenters\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.coinbv.nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Vijf tips voor verbetering bedrijfscontinu\u00efteit contactcenters"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.coinbv.nl\/#website","url":"https:\/\/www.coinbv.nl\/","name":"Business Continuity - COIN is d\u00e9 specialist","description":"COIN is d\u00e9 specialist","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.coinbv.nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.coinbv.nl\/#\/schema\/person\/5655a71f18b57193c096324fc8342c5c","name":"gaby","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.coinbv.nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c5749e1b4d257adf83291dde3d6e675f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c5749e1b4d257adf83291dde3d6e675f?s=96&d=mm&r=g","caption":"gaby"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.coinbv.nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4153"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.coinbv.nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.coinbv.nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.coinbv.nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.coinbv.nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4153"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.coinbv.nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4153\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.coinbv.nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4164"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.coinbv.nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4153"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.coinbv.nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4153"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.coinbv.nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4153"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}