Business Impact Analyse (BIA)

Relateer bedrijfskritische processen

Om na een calamiteit de bedrijfsvoering te kunnen voortzetten, is de minimale behoefte van uw organisatie qua huisvesting, IT en telefonie van belang. Na een calamiteit is het namelijk noodzakelijk dat deze essentiële bedrijfsmiddelen binnen de in de impactanalyse bepaalde termijnen beschikbaar zijn en naar behoren functioneren.

Met behulp van een BIA worden de bedrijfskritische processen gerelateerd aan de kritische functies / mensen en bedrijfsmiddelen binnen uw organisatie. Onderwerpen die hierbij aan de orde komen zijn o.a. organisatie, kritische bedrijfsfuncties, huisvesting, telefonische bereikbaarheid, IT (applicaties, servers, server ruimte(s), verbindingen, back-up & restore), stroomvoorziening, papieren dossiers en bedrijfsschadeverzekeringen.

Op basis van een impactanalyse bent u in staat om met minimale middelen en kosten uw bedrijfscontinuïteit te waarborgen.

Middels interviews met zowel de operationele afdelingen als de stafafdelingen vergaren wij informatie over genoemde onderwerpen. Het doel is om zoveel mogelijk informatie te verkrijgen over de wijze waarop de betreffende afdeling (procesmatig) functioneert en welke systemen hierbij nodig zijn.

Bij een BIA komen bijvoorbeeld de volgende onderwerpen aan de orde:

• Bedrijfsprocessen
• Organogram / bedrijfsfuncties
• Infrastructuur, applicaties, software en databases
• Huidige back-up proces
• Verbindingen 'naar buiten'
• Telefonie voorzieningen
• Stroomvoorziening
• Papieren dossiers en archief
• Reeds getroffen maatregelen (preventief, repressief)
• Reeds beschikbare rapportage aangaande bedrijfscontinuïteit
• Verzekeringen

Onze BIA rapportage geeft per besproken onderwerp aan in hoeverre de huidige en toekomstige (uitwijk) -voorzieningen in lijn zijn met de continuïteitseisen van de organisatie.
In onze rapportage geven wij aan welke onderdelen u eenvoudig op korte termijn kunt realiseren. Daarnaast geven wij per onderdeel de te verwachten kosten aan, zodat u op voorhand weet welke investeringen u te wachten staan.

Aandachtspunten en mogelijke risico's

Dankzij onze ervaring met dergelijke projecten, hebben wij een aantal kritische succes factoren en risico's geconstateerd die een bedrijfscontinuïteit project negatief kunnen beïnvloeden. Enkele daarvan zijn:

• Commitment van de directie
• Business continuïteit is geen eenmalige activiteit
• Veranderingen in processen, IT e.d. kunnen impact hebben op de business continuïteit
• Medewerking van de business kritische afdelingen
• Uitvoeren van minimaal één jaarlijkse technische test
• Uitvoeren van een jaarlijkse operationele test met eindgebruikers
• Documenten en het papieren archief worden vaak over het hoofd gezien
• Change management dient (binnen IT) goed op orde te zijn; chaos is niet uitwijkbaar.
• Uitwijkplan moet blijvend aansluiten op de organisatie en de veranderende infrastructuur
  Verifiëren/aanpassen van de bedrijfsschade verzekeringen

COIN kan u helpen vanaf het bepalen van uw bedrijfskritische processen tot en met het inrichten en testen van het uitwijkscenario, waaronder kantoor-, data-, netwerk- en telefonie uitwijk.

Onderstaand diagram laat zien op welke wijze u vanaf de BIA tot en met een volledige operationele en geteste oplossing business continuïteit kunt realiseren.

Met behulp van de Business Impact Analyse (BIA) bepalen wij de impact van een mogelijke calamiteit op diverse aspecten van uw business. Daarbij komen bijvoorbeeld uw huidige IT-voorzieningen aan de orde, maar ook de telefonische bereikbaarheid, de organisatie, uw archief en huidige verzekeringen.
Met de heldere rapportage kunt u vervolgens de nodige (uitwijk)voorzieningen gaan inregelen. Dit houdt in dat u een oplossing krijgt voor uw IT-structuur maar ook een oplossing om na een calamiteit telefonisch bereikbaar te blijven voor uw klanten, het aantal benodigde uitwijkwerkplekken e.d.
Per klant vervaardigen wij een uitwijk draaiboek waarin alle aspecten voor een effectieve uitwijk staan beschreven. Tijdens de testen worden de uitwijk voorzieningen gebruikt alsof het een echte calamiteit betreft en kunnen eventuele omissies daarin worden opgespoord. Zodra alle tekortkomingen zijn opgelost, wordt het uitwijk draaiboek aangepast aan de nieuwe situatie zodat u altijd een werkende oplossing heeft die eveneens beschreven staat. Vervolgens kan uw Business Continuïteit Plan worden geschreven, waarin u specifieke maatregelen voor uw organisatie beschrijft. Hieronder verstaan wij bijvoorbeeld de leden van het crisisteam, een overzicht van leveranciers, het alarmnummer van COIN en een routebeschrijving naar de uitwijklocatie.

De gevolgen en effecten bij een calamiteit

Indien u onze ervaring ook wilt inzetten voor uw organisatie, neem dan hier via de mail contact op.