Flinke waterschade kantoor grote Nederlandse Gemeente

Er is geen andere mogelijkheid dan uitwijken naar andere locatie

Door hevige regenval en een afvoer die niet goed werkt is een groot gedeelte van het pand van de Gemeente onbruikbaar geworden. Het water verspreidt zich via de centrale hal over meerdere verdiepingen. De Gemeente besluit gebruik te maken van haar uitwijk locatie en belt het COIN Alarmnummer.

Medewerk(st)er worden geïnformeerd

Middels Group Messenger informeert de Gemeente haar callcenter medewerk(st)ers over de tijdelijke verhuizing naar de uitwijk locatie. Tientallen medewerk(st)ers vertrekken naar het uitwijk kantoor van COIN. Het zorgvuldig door COIN opgestelde calamiteiten plan treedt in werking en voordat de medewerk(st)ers arriveren staan 50 uitwijk werkplekken voor het callcenter van de Gemeente klaar en kunnen zij hun activiteiten voortzetten.

Telefonische bereikbaarheid is geregeld

De medewerk(st)ers van het callcenter nemen vervolgens voor de volgende dagen hun intrek in het uitwijk kantoor van COIN. Zij kunnen gebruik maken van de eigen applicaties en ook de telefonische bereikbaarheid van het callcenter is geborgd. Burgers die het informatienummer van de Gemeente bellen merken niets van het tijdelijke onderkomen van de Gemeente en haar callcenter.

Uitwijkpolis dekt de kosten

De kosten van deze uitwijk zijn volledig vergoed, aangezien de Gemeente hiervoor een Uitwijkpolis met COIN heeft afgesloten.